FAQ: Reklamation / Widerruf

Bei Onlinebestellungen beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage nach Erhalt der Ware. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sobald Ihr Widerruf oder Ihre Reklamation bei uns eingegangen ist, melden wir uns bei Ihnen, um einen Termin zur Abholung der Ware abzustimmen.

Bei einem Kauf über den Online-Shop melden Sie sich bitte bei unserem Online-Shop-Team per Mail an shop@moebel-heinrich.de oder Sie nutzen das Kontaktformular. Haben Sie Ihre Artikel in unseren Filialen gekauft, kontaktieren Sie unsere Reklamationsbearbeitung.
Übrigens: Mit einer ausführlichen Beschreibung des Schadens und Fotos können wir Ihre Reklamation besonders schnell bearbeiten.

Enthält die Lieferung Ihrer Online-Bestellung einen falschen Artikel, melden Sie sich bitte bei unserem Online-Shop-Team:
Email: shop@moebel-heinrich.de
Tel.: 05721-988-58805721-988-588

Bei Bestellungen in unseren Filialen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice:
Email: kundenservice@moebel-heinrich.de
Tel.: 05721-988-68805721-988-688

Unter https://www.clevva.de/widerrufsbelehrung informieren wir Sie über unsere Widerrufsbelehrung.

Wenn Sie einen online bestellten Artikel reklamieren möchten, nutzen Sie bitte das Kontaktformular und wählen Sie im Menü den Punkt „Reklamation“. Bei einer Bestellung in einer Filiale ist unser Kundenservice für die Reklamation zuständig. Nutzen Sie bei einer Reklamation bitte das Kontaktformular Reklamationsbearbeitung. Zum Rücktritt von Ihrem Kaufvertrag füllen Sie das Widerrufsformular aus.

Nein, aber mit dem Zusenden von Fotos helfen Sie uns bei der schnellen Bearbeitung Ihrer Reklamation.